L Message(エルメ)は、LINE公式アカウントでは補えない機能を搭載した拡張ツールで、集客や商品・サービスの販促効果を上げることが可能です。
本記事では、日頃LINE公式アカウントの機能に物足りなさを感じていたり、エルメッセージの機能が気になっている方に詳しく解説しています。
エルメッセージの機能を利用してみたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
初心者さんエルメッセージってなに？
LINE専門家エルメッセージとは、LINE公式アカウントの拡張ツールです。エルメッセージの豊富な機能も併せて知っておきたいですね。
⇨エルメッセージは、LINE公式アカウントと紐づけることが可能で、販促効果を上げたりコストを抑えることができる。
また、LINE公式アカウントにはない機能も搭載しており、スマートフォン用のアプリもあるので何処にいても対応可能です。
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エルメッセージってなに？
エルメッセージとは、株式会社ミショナからリリースされているLINE公式アカウントの拡張ツールです。
LINE公式アカウントだけでは補えない、集客から販売や決済までを一貫して行うことができ、利用者数も年々増加傾向にあります。
エルメッセージをLINE公式アカウントに紐づけることで、コストを抑えれるだけではなく、販売促進や売上アップも可能。
LINE専門家また、スマートフォン用のアプリもリリースされているので、随時メッセージや運用状況を確認することができるのでおすすめで
エルメッセージのポイントは3つ
エルメッセージを利用するメリットのポイントは、下記の3つがあります。
- 友だちを可視化
- ビジネスフローの自動化
- コストを抑えての収益アップ
LINE専門家ビジネスを効率よく進めて行くためにも、エルメッセージは最高なパフォーマンスを発揮するのでそれぞれみていきましょう。
ポイント①:友だちを可視化
エルメッセージの一番のポイントは、友だちが登録してくれた際の流入経路を把握することで、友だちの可視化が可能です。
つまり、集客をするうえで流入率が多い媒体に費用をかけ、アンケート等から友だち情報を収集することで顧客管理や費用対効果にも優れています。
ポイント②:ビジネスフローの自動化
エルメッセージをLINE公式アカウントに紐づけることで、普段スタッフが直に接客して行わなければならないビジネスフローの自動化を実現できます。
顧客の受付対応、商品やサービスの説明などに時間ばかり取られてしまうと、せっかく来店してくれた顧客へ満足のいく対応ができなくなってしまうかもしれません。
LINE専門家そのため、エルメッセージのステップ配信やタグ機能などを複合して使用すれば、自動で管理や対応が可能になるため売上を保つことができるでしょう。
ポイント③:コストを抑えての収益アップ
友だちを可視化してタグ付けした情報から、効率よく友だちのニーズに合わせた情報を配信でき、コストを抑えての収益アップが可能です。
また、友だちのニーズに合わせた情報を提供することで、友だちからのブロック率も軽減させる効果があります。
LINE専門家さらに、自動化対応を駆使することで、スタッフのコストを抑えて費用対効果の向上にも繋がります。
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エルメッセージのメイン機能は９つ
エルメッセージのメイン機能は9つあり、それぞれの機能を網羅して使用することで今まで問題だった課題ややりたかった施策を実現可能。
- 顧客対応機能
- メッセージ機能
- 情報管理機能
- 予約管理機能
- 商品販売機能
- データ分析機能
- ASP管理機能
- その他機能
- エルメシステム設定機能
それぞれの機能を複合して使用した方がビジネスの効率を上げることができるので、下記の機能を一つ一つ解説していきます。
機能①:顧客対応機能
エルメッセージの顧客対応機能には、1:1チャットや自動応答設定したり、リッチメニューの設置も行うことができます。
リッチメニューは、フリープランでは2つまでなのに対して、有料プランでは無制限に使用可能。
スマホアプリも提供されており、iOSやAndroid端末にも対応しているので、場所に捕らわれずに何処にいても対応可能で便利です。
エルメッセージでの自動応答・リッチメニュー・スマホアプリの使い方や設定方法を詳しく知りたい方は、下記の記事をご参照ください。
機能②:メッセージ機能
メッセージ機能では、ただメッセージを配信するだけでなく、ストーリー形式のステップ配信やアンケートを作成して情報を収集したりするためのフォームを作成できます。
フリープランでは、フォームを3つまで作成できますが、一方で有料プランは無制限に作成可能。
また、LINE公式アカウント同様に、メッセージを配信するタイミングを設定することもできます。
メッセージ機能で知っておくと便利な設定方法は、下記の記事でも紹介していますのでご覧ください。
機能③:情報管理機能
エルメッセージの情報管理機能には、友だちの情報を細かく分けてCSV管理したり、友だちがどこの媒体を経由して登録してくれたのかなど管理することが可能。
管理してタグ付けした友だちのCSV情報から、今後のビジネス展開も決めることができるでしょう。
エルメッセージのフリープランでも、流入アクションを3つまで設定できるのがポイントです。
エルメッセージの流入アクションやタグ機能の設定方法・使い方が知りたい方は、下記の記事で解説しています。
機能④:予約管理機能
エルメッセージには、LINE公式アカウントで管理できない予約機能が搭載されています。
予約機能を利用することで、友だちが予約をしやすくなり、予約してくれた友だちにリマインド配信も可能。
また、リマインド配信設定によりキャンセル率の低下を実現し、予約対応を自動化することでスタッフの作業時間確保に繋がります。
つまり、質の良いサービスを提供でき、キャンセル率の低下から売上もアップできるということです。
予約機能の設定方法や使い方は、下記記事でご紹介しています。
機能⑤:商品販売機能
エルメッセージはLINE公式アカウントと違って、集客から決済までを一貫して行えます。
興味を持って登録してくれた友だちに対して、離脱率を下げて購買率を上げることが可能。
友だちが購入する際のクレジットカードでの決済方法では、2種類の決済タイプに対応しており、詳しく知りたい方はこちらの「エルメの決済機能」記事をご確認ください。
機能⑥:データ分析機能
データ分析機能では、媒体ごとに設置したタグから友だちの流入率を計測したり、コンバージョンを確認できます。
集客率を上げて売上も比例して上げるためにも、データ分析は非常に重要です。
こちらの記事「エルメの流入経路とは？」から、設定方法を詳しく解説しています。
機能⑦:ASP管理機能
ASP管理機能では、エルメッセージのアフィリエイトリストや成約状況を確認することが可能です。
自身のビジネスをアフィリエイターを通して、たくさんの友だちに紹介してもらいましょう。
ASP管理機能の使い方は、こちらの「エルメアフィリエイト」記事をご確認ください。
LINE専門家エルメッセージのタグ機能や、流入アクション機能と複合して利用するのがおすすめです。
機能⑧:その他機能
その他機能では、条件でアクションを絞り込んで実行することが可能です。
タグ機能と併用して絞り込むことで友だちの管理もしやすくなり、友だちに対して必要に応じた情報も配信できます。
機能⑨:エルメシステム設定機能
エルメシステム設定機能では、自身だけでなくスタッフともアカウント管理を行うことが可能で、エルメッセージのスマホアプリや外部外部サービスにも対応しています。
LINE専門家しかし、フリープランではデータコピーが利用できなかったり、スタッフ管理の人数には有料プランよりも制限があるので注意しましょう。
エルメッセージ利用おすすめはこんな方
エルメッセージは、自身のビジネス可能性を最大限に引き出すことができる、LINE公式アカウントの拡張ツールです。
友だちの集客から、流入経路の分析や決済までを一貫して行うことができるので、下記の方にはおすすめです。
- 集客数も上げてリピート率も上げたい
- 顧客対応や管理を自動化したい
- 他サイトを経由せずに販売から決済までを完結して離脱率を下げたい
LINE専門家エルメッセージのメリットは、フリープランからでもメイン機能を利用できるので、まずはフリープランから試してみましょう。
まとめ：エルメッセージは機能が豊富でコストを抑えて自動化対応が可能！
引用元: L Message
エルメッセージはLINE公式アカウントで補えない機能を備えており、フリープランからでもメイン機能を利用できて売上アップに繋げられます。
本記事では、エルメッセージとは何か、使用するポイントや機能について詳しく解説してきました。
少しでも集客率を上げたい方、顧客対応や管理を自動化したい方は、ぜひエルメッセージのフリープランから活用してみましょう！
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