エルメのオンラインサポートでは何ができる？使い方や注意点も解説！

L Message(エルメ)を利用して分からない時はどうしよう、エルメにサポート機能はついてるか気になる方は多いのではないでしょうか。

本記事では、エルメのオンラインサポートの使い方や料金、注意点を解説しています。

エルメのフリープランからでも、サポート機能は利用できるのでぜひ試してみましょう。

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エルメのオンラインサポートって何？

エルメのオンラインサポートとは、チャットやオンラインでサポートしてくれる機能です。

エルメを利用する際や利用していて設定方法や構築、使用方法が分からない時に使用します。

たとえば、LINE公式アカウントだけでは物足りないから拡張ツールのエルメと接続したいけど、やり方がいまいちよくわからない。

こういった場合、オンラインサポートにアクセスすることで解決できるでしょう。

チャットでのサポートは実質無料ですが、オンラインサポートの場合1回30分の5,500円料金が発生するので、質問したい内容は事前に準備しておくことをおすすめします。

エルメならスマホアプリからでもオンラインサポート利用可能

エルメでは、スマートフォン用のアプリが提供されています。

時間や場所に囚われずに、メッセージや予約状況を確認することが可能です。

また、スマホアプリからでもオンラインサポートを利用できるので、エルメの使用する際に困った時は直ぐにアクセスできます。

エルメのスマホアプリについて、こちらの「エルメのアプリとは？」記事で詳しく解説しているので参考にしてみてください、

エルメオンラインサポート利用する際の注意点は2つ

エルメのオンラインサポートを利用する際は、下記の2つの点に注意が必要です。

注意点①: サポート時間の延長はできない

エルメのオンラインサポートは有料になり、既定の時間を超えたサポート時間の延長はできないので注意しましょう。

時間内で解決できなかった場合は、再度予約を取り直して後日サポートを受けることになり料金が発生してしまいます。

注意点②: 案件によってはサポート対応が行えない場合もある

エルメのオンラインサポートでは、案件によってサポート対応が不可能な場合があります。

サポート対応が不可能な案件は、下記のような内容などがあげられます。

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エルメオンラインサポートで対応が難しい案件はLINE自動化サポートに相談してみよう

エルメのオンラインサポートで対応が難しい案件は、弊社「LINE自動化サポート」にお気軽にご相談ください。

LINE自動化サポートでは、エルメの設定からエルメの構築代行や運用代行も行っています。

エルメを利用して販促効果を上げたいけど、設定や運用が難しそうで不安な方は、こちらの「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。

また、エルメの知識やノウハウをお持ちの方は、エルメの正式代理店になってサポートも行えるので、こちらの「エルメの代理店とは？」記事を参考にしてみてください。

エルメのオンラインサポートをフォームで申し込む方法

エルメのオンラインサポートをフォームで申し込む方法は、下記の手順で行います。

エルメで分からないことはオンラインサポートで聞けるので、フリープランから試してみよう！

本記事では、エルメとLINE公式アカウントの接続や初期の設定に悩んだ時は、オンラインサポートを活用することで解決できることをお伝えしてきました。

エルメを利用することで、LINE公式アカウントだけでは物足りない販促効果をもたらすことが可能です。

まずはエルメのフリープランから試して、分からないことや不明な点がある時は、オンラインサポートを活用してみましょう。

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