エルメのタグとは？設定方法やメリットを解説！

LINE公式アカウントで、タグ付けした友だちに自動でメッセージを配信したいと思う方は多いのではないでしょうか？

タグ付けをして絞り込んだ友だち別にメッセージできれば便利ですが、LINE公式アカウントでは少なくとも50人以上の対象となる友だちが必要です。

L Message(エルメ)のタグ機能では、対象人数関係なしにタグ付けして絞り込んだ友だち別に自動でアクションを行うことができます。

本記事では、エルメのタグ機能の設定方法やメリットを解説しています。

エルメのタグ機能を利用して、友だちのニーズに合った配信を行えるので、ぜひ参考にしてみてください。

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エルメのタグ設定機能とは？

エルメのタグ設定機能とは、カテゴリー別に友だちを振り分けたり絞り込んだりすることができる機能です。

タグ設定をすることで、友だちを管理しやすくなりピンポイントで友だちのニーズに合わせた配信を行うことができます。

たとえば、新規登録してくれた友だちのみに初回のキャンペーン告知をしたい場合、「新規登録」とタグ設定することで既存の友だちには配信されません。

エルメのタグ機能を主に使う場面5選

エルメのタグ機能は、エルメの他の機能とも併用して効率よく使用することが可能です。

ここでは、タグ機能を主に使用する場面を5つご紹介します。

タグ設定をしておくと、時間短縮にも繋がり便利なので覚えておきましょう。

場面①：フォーム作成時

エルメタグは、アンケートや回答フォームを作成する際に設定しておきます。

エルメのフォーム機能から、友だちの情報やニーズを収集することが可能です。

フォーム機能の回答方式には、単一回答/複数回答・自由記述があります。

場面②：自走式アンケート時

エルメで自走式とは、横にスライドさせられるメッセージタイプでカルーセル形式のことです。

横にスライドさせながらアンケートに回答していけるので、回答する友だちは気軽に行えます。

しかし、フォーム回答で使用できる複数回答や記述回答は、カルーセル形式では使用できないので注意しましょう。

場面③：流入アクション設定時

エルメの流入経路機能では、追加登録してくれた友だちがどこの媒体を通してくれたのかを分析することができます。

分析結果から、流入率が多い媒体にコストを無駄なくかけることが可能です。

さらに、それぞれの媒体に設置する専用URLも発行可能。

たとえば、YouTubeやFacebook、Instagramなどそれぞれタグを設定できます。

場面④：URLクリック時

ブログ記事や店舗HP内の中で発行した友だち追加のURLをクリックした際に、自動でタグ付けができます。

たとえば、ブログ記事内URLから追加してくれた友だちに10%OFFでご案内など、キャンペーン案内をすることも可能です。

場面⑤：自動応答設定時

エルメタグの設定は、自動応答設定時にも併用可能です。

自動応答を設定しておくことで、友だちとのやりとりを自動で行うことができ、スタッフの顧客対応の時間を減らして効率よく作業に集中できます。

たとえば、「詳細希望」のタグを設定し、友だちが詳細希望と入力返信してくれたら自動で詳細メッセージを配信します。

エルメのタグ機能メリットは４つ

エルメのタグ機能を設定しておくメリットは、下記の4つになります。

メリット①：セグメント分けが可能

エルメのタグ機能では、セグメント分けが可能となり、収集した友だちの情報から絞り込みを行えます。

タグ付けをしてセグメント分けすることで、友だちの管理もしやすく、友だちのニーズも引き出すことが可能です。

たとえば、アンケートやフォーム回答から年齢のタグ付けをしたり、友だちから得た情報から自動でタグ付けできます。

メリット②：セグメント分けしてポイントを絞ってアクション可能

エルメのタグ機能でセグメント分けをして、ポイントを絞ってアクションをすることができます。

友だちが必要としているニーズに素早く答える事が可能で、商品を販売するまでのスピードを上げる事が可能です。

たとえば、アンケートフォームの質問事項で「肌のニキビに悩んでいる」と回答してくれた友だちに、「ニキビ」のタグ付けを設定しておきます。

「ニキビ」タグ付けをした友だちに、おすすめの化粧水や洗顔商品を案内可能です。

メリット③：タグ付けした友だちに配信可能

エルメのタグ機能で、タグ付けをした友だちだけにメッセージを配信したり、逆にメッセージを配信しないようにすることができます。

タグ付けをしておくことで、必要な情報を必要とする友だちにだけ配信できるからです。

たとえば、来店しくれた友だちにだけにキャンペーンの告知をしたい場合など、「来店済み」のタグを設定しておくことで来店した友だちだけに配信可能です。

メリット④：友だちに合わせたメッセージを配信可能

タグ付けをして友だちを管理することで、友だちに合わせたメッセージを配信することができます。

そのため、友だちのニーズも引き出す事が可能ですし、引き出したニーズに合わせた情報や商品を提供できます。

タグ付けをして友だちを管理するだけでなく、友だちからも必要な情報をくれると思ってもらえるので、ブロックもされにくくなります。

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エルメタグの作成方法

エルメタグの作成方法をご紹介していきます。

１．エルメの管理画面メニューから、情報管理をクリックしてタグ管理を選択

引用元：L Messageマニュアル

２．タグ管理画面から新規作成を選択

引用元：L Messageマニュアル

３．新規作成画面より、タグ管理名を入力

引用元：L Messageマニュアル

４．続いて、タグを実行させるアクションを設定

引用元：L Messageマニュアル

設定するエルメアクションには、ステップ配信やリッチメニュー表示ON/OFFなどがあります。

エルメタグの設置方法2パターン

エルメタグの設置方法には、2パターンあります。

友だち別にタグ付けする場合

友だち別にタグ付けをする場合は、タグ付けしたい友だちを選択しタグを追加していきます。

タグをクリックして出てきたポップアップ画面で、付与したいタグを選択。

機能に合わせたタグ付け

各友だち一人ずつにタグするだけでなく、機能に合わせたタグ付けも可能です。

アンケートやフォーム回答、ステップ配信/一斉配信やカレンダー予約などの機能にも併せてタグ付けをすることができます。

エルメのCSV機能でタグを一括追加は４ステップ

エルメのCSV機能は、一括で友だちの詳細情報を管理して、エクセルやスプレッドシートに出力することができます。

タグの作成は、一度に200個まで作成可能です。

ステップ①：CSVをダウンロード

タグ管理画面から、CSV一括追加を選択。

引用元：L Messageマニュアル

CSV一括追加画面から、編集用CSVをダウンロード。

ステップ②：CSVを編集

引用元：L Messageマニュアル

ダウンロードしたCSVを編集していきますが、必ず2行目からタグを追加編集していきましょう。

1行目から編集を行うと、CSVを正しく読み取ることができません。

一回で追加可能なタグの数は200個と制限があり、重複したタグは登録されないので注意が必要です。

ステップ③：タグフォルダを設定

引用元：L Messageマニュアル

CSV一括追加画面からダウンロードして、タグを追加や編集した後に、格納するフォルダを選択できます。

ステップ④：CSVをアップロード

引用元：L Messageマニュアル

タグを追加編集を行ったCSVを、CSV一括追加画面のCSVアップロード欄にアップロードしていきます。

アップロードが完了したら、データ追加を行ってCSV一括追加の完了です。

エルメタグ一覧管理画面でできること

作成したエルメタグの確認は、一覧管理画面から行えます。

一覧管理画面では、以下の5つを編集したり確認を行うことが可能です。

タグ付けされた友だちの確認は、一覧管理画面の右側に表示されている「友だちの数」をクリックすることで確認できます。

まとめ:　エルメのタグ機能を使えば絞り込みや振り分け配信を簡単に行える！

本記事では、エルメのタグ機能の設定方法やメリットについて解説してきました。

タグ付けすることで、友だち管理したりニーズや情報を収集するこも可能です。

更に、スタッフの作業工数も減らすことができ、集中して作業する環境を設けて売上アップにも繋げることができます。

まずはエルメのフリープランから、試してみましょう！

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