Lステップの料金体系を解説｜月額料金からコスパ最強の使い方まで

本記事では、Lステップの料金プランや機能の違い、LINE公式アカウントとの料金関係、他社ツールとの比較をエルメ代理店第1号に認定されたLINE専門家が解説します。

この記事を読めば、Lステップの料金に関する疑問が解消され、安心して導入に向けた準備ができるようになります。LINE公式アカウントでLINE運用を始めたばかりの方や、LINE拡張ツール選びで悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

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Lステップの料金プラン一覧

Lステップは、LINEを活用したマーケティングツールとして多くの事業者に選ばれており、目的や規模に応じた3つの料金プランを用意しています。それぞれのプランには特徴があり、ビジネスのニーズに合わせて選択することが可能です。

ここでは、Lステップの各料金プランの詳細と、それぞれの特徴について解説します。

スタートプラン（月額料金と特徴）

スタートプランは、Lステップを初めて利用する方や、小規模なビジネスオーナーに最適な入門プランです。月額料金は5,000円（税込）です。

スタートプランは基本的なLINEステップ配信機能が利用可能で最大月5,000通まで配信もでき、セグメント配信や回答フォームなど、基本的な機能が使えます。スタートプランの主な特徴は以下の通りです。

スタートプランは、これからLINEマーケティングを始める方や、まずは基本機能で運用してみたい方におすすめです。LINEを活用した自動応答やステップ配信の基本的な機能を低コストで利用できます。

スタンダードプラン（月額料金と特徴）

スタンダードプランは、本格的にLINEマーケティングを展開したい中小企業や、成長フェーズにあるビジネスオーナーに適したプランです。月額料金は21,780円（税込）です。

スタンダードプランでは、より高度なマーケティング機能が追加され、最大月30,000通まで配信可能です。スタートプランで使える基本機能に加えて、以下の特徴があります。

スタンダードプランは、より高度なマーケティング戦略を実行したい事業者や、登録者数が増加してきたビジネスに最適です。スタートプランよりも多くの登録者に対して、より精密なセグメント配信が可能になります。

プロプラン（月額料金と特徴）

プロプランは、大規模なビジネスや企業向けの最上位プランです。月額料金は32,780円（税込）です。

プロプランは大規模なマーケティングキャンペーンを展開する企業や、複数ブランドを運用する事業者に適しています。月間の配信数は最大50,000通まで配信可能で、より高度な分析機能が利用できます。

プロプランの主な特徴は以下の通りです。

プロプランは、大規模なLINEマーケティングを展開する企業や、複数のブランドや店舗を展開する企業に最適です。専任のサポート体制と高度なカスタマイズにより、企業独自のニーズに合わせたLINEマーケティングが実現可能です。

プロプランの配信上限50,000通以上の配信数が必要な場合は「大量送信プラン」を契約する必要があります。月額料金は87,780円（税込）〜で、配信上限が増えるごとに段階的に料金も上がっていきます。

Lステップのプラン別機能比較表

Lステップの各プランの違いを明確に把握するために、主要機能を比較した表を以下にまとめます。自社のニーズに合ったプランを選択する際の参考にしてください。

機能/サービス	スタンダード	スタンダード	プロ
月額料金（税抜）	5,000円	21,780円	32,780円
月間配信数上限	5,000通	30,000通	50,000通
チャット	○	○	○
個別トーク	○	○	○
セグメント配信	○	○	○
キーワード応答	○	○	○
テンプレート	○	○	○
回答フォーム	○	○	○
リマインド配信	○	○	○
タグ管理	○	○	○
友だち情報欄管理	○	○	○
カスタム検索管理	○	○	○
アクション管理	○ （スケジュール実行なし）	○ （スケジュール実行なし）	○
データ移行	○	○	○
URLクリック測定	×	○	○
コンバージョン	×	○	○
サイトスクリプト	×	○	○
リッチメニュー	×	○	○
クロス分析	×	×	○
流入経路分析	×	×	○
スタッフ権限設定	×	×	○
サポート体制	・基本サポート（チャット無制限、活用セミナー無料） ・スポットコンサル初回無料 ※契約後90日間は毎月1回無料	・基本サポート ・スポットコンサル毎月1回無料	・基本サポート ・スポットコンサル毎月1回無料

上記の表から分かるように、プランによって利用できる機能や配信数の上限が大きく異なります。

スタートプランはコスト重視の小規模ビジネスに、スタンダードプランは成長中の中小企業に、プロプランは大規模なLINEマーケティングを展開する企業に最適です。

すべてのプランは月額契約となっており、年間一括払いの場合は10%割引が適用されるケースもあります。また、月間配信数が上限を超えた場合は、自動的に上位プランへのアップグレードが提案されるシステムとなっています。

Lステップの料金プランは定期的に改定される可能性があるため、最新の情報は公式サイトで確認することをおすすめします。

LINE公式アカウントの別途料金に注意

Lステップを利用するには、LINE公式アカウントでアカウントを作成する必要があります。LINE公式アカウント自体にも料金プランが存在し、Lステップとは別に月額料金が発生するので利用の際は注意が必要です。

LINE公式アカウントのプラン別の料金と、Lステップと組み合わせた場合の総額を解説します。

LINE公式アカウントの料金体系

LINE公式アカウントには月間配信数や機能に応じて3つのプランがあります。

プラン名	月額料金（税込）	配信上限数
フリープラン	0円	200通/月
ライトプラン	5,500円	5,000通/月
スタンダートプラン	16,500円	30,000通/月

フリープランまたはライトプランを利用中で月間の配信上限数を超えた場合、メッセージを送れなくなってしまうので月間の配信数には注意が必要です。スタンダードプランを利用中で配信上限を超えると、1通あたり3円の追加料金がかかります。

LステップとLINE公式アカウントの合計費用

Lステップ単体の料金だけでなく、LINE公式アカウントの費用も含めた合計コストを把握することが重要です。

例えば、LINE公式アカウントのフリープランを利用していて、Lステップの「スタートプラン」を利用している場合、月額料金は以下の通り。

LINE公式アカウント「ライトプラン」（5,500円）　+　Lステップ「スタートプラン」（5,000円）＝10,500円

ただし、LINE公式アカウントのプランを無料の「フリープラン」にしていた場合、Lステップで「スタートプラン」を利用していても、LINE公式アカウントの配信上限数が適用されます。

Lステップの導入前に配信通数や配信頻度を考慮して、総費用を試算しておくことが大切です。

LステップとLINE公式アカウントの一般的な組み合わせ例と合計した月額料金を以下にまとめました。

Lステッププラン	LINE公式アカウントプラン	合計月額料金
スタートプラン	ライトプラン	10,500円
スタンダードプラン	スタンダードプラン	36,780円
プロプラン	スタンダードプラン	47,780円

上記は最も一般的な組み合わせ例ですが、配信規模や施策内容によってはLステップの「大量送信プラン」やLINE公式アカウントの追加メッセージ料金が発生する場合もあります。

LINE公式アカウントの配信数については、下記の記事で詳しく解説しています。

>>LINE公式アカウントの配信上限数とカウント条件を解説

Lステップの初期費用と追加料金

Lステップを導入する際には、月額料金だけでなく初期費用や追加で発生する料金について理解しておくことが重要です。

初期費用について

Lステップを新規に導入する場合、初期費用はかかりません。月額料金も、どのプランからLステップを導入しても初月無料です。

月間配信の追加料金

Lステップでは、各プランによって月間配信の上限数が設定されています。上限を超えて配信を行う場合には、プランを上位にアップグレードするか、追加料金を支払う必要があります。

月間配信の上限と追加料金

プラン	月間配信数	月額料金
スタート	5,000通	5,000円（税込）
スタンダード	30,000通	21,780円（税込）
プロ	50,000通	32,780円（税込）

配信数を追加する場合、月の途中からでも追加可能ですが月額料金の日割り計算は行われず、月額料金の差額が決済されます。

複数アカウントで運用する場合にかかる費用

LINE公式アカウントでは1つのビジネスIDに対して100アカウントまで作成可能です。しかし、Lステップで複数のLINE公式アカウントを使って運用する場合、新しくLステップを契約する必要があります。

複数の担当者でLステップを運用する企業や、代理店として複数のクライアントアカウントを管理する場合には、新しくLステップを契約する追加費用を考慮する必要があります。運用する上で問題がなければ、1つのアカウントでタグ管理を行うことでそれぞれ別のメッセージを配信することも可能です。

アカウント追加料金の詳細

2つ目以降のLINE公式アカウントでLステップを契約する場合、スタートプランの場合は税込で5,000円、スタンダードプランの場合は21,780円と、各プランの月額料金に応じた追加料金が発生します。

サポート料金体系

Lステップでは、基本的なサポートはプランに含まれていますが、より手厚いサポートやカスタマイズが必要な場合には、別途サポート料金が発生することがあります。

基本サポート内容

Lステップの基本サポート内容は、以下の通りです。

追加サポートオプション

基本サポート以外に、以下の追加サポートオプションも受けられます。

プラン名	スポットコンサル
スタート	初回無料 契約後90日間に限り月1回無料
スタンダード	月1回無料
プロ	月1回無料

スポットコンサルでは、Lステップの認定サポーターと1対1で相談ができ、基本操作や設定方法、ビジネスにおける活用方法についてのアドバイスを受けることができます。

Lステップの導入を検討する際には、月額料金だけでなく、上記の追加料金も含めた総コストを考慮することが重要です。特に、月間配信数やアカウント数が多くなることが予想される場合は、あらかじめ上位プランを選択した方がコスト効率良く運用できます。

Lステップの無料トライアルについて

Lステップは初期投資のリスクを軽減するために、無料トライアル期間を設けています。この期間中に実際の機能を試すことで、有料プランへの移行前に自社のビジネスに適しているかどうかを判断できます。ここでは、Lステップの無料トライアルの詳細について解説します。

無料トライアルの申込方法

Lステップの無料トライアルは公式HPから簡単に申し込むことができます。申込から利用開始までの流れは以下のとおりです。

申込から最短30分程度でアカウントが発行され、設定が終わった時点で利用を開始できます。試用期間として30日間は無料で利用できるので、無料期間中に解約しても違約金などの費用は発生しません。

申し込みするときの注意点

無料トライアルを申し込む際には、以下の点に注意しましょう。

無料期間中にできること

Lステップの無料トライアル期間は30日間です。無料トライアル期間は、どのプランから契約しても適用されるので、無料期間中に契約したプランの機能が利用できます。

無料トライアルの活用ポイント

限られた無料期間（30日）を最大限に活用するためのポイントをご紹介します。

特に重要なのは、実際のビジネスケースに近いシナリオを作成してテストすることです。テストしておくことにより、有料プランに移行した際の効果をより正確に予測できます。

無料トライアル期間の注意点

無料トライアル期間中は自由に解約できますが、期間を過ぎると3ヶ月間は解約できません。

またLステップは基本的にプランのダウングレードができません。大容量プランからプロプランへのダウングレードのみ可能です。

有料プラン選択のポイント

Lステップの有料プラン選択のポイントは以下のとおりです。

迷った場合は、まずスタートプランから始めて、利用状況に応じて上位プランにアップグレードすることも可能です。

Lステップの料金に関するよくある質問

Lステップの料金に関する一般的な質問とその回答を以下で詳しく解説します。

最低契約期間はありますか？

Lステップは初月の無料トライアル期間（30日間）を過ぎると3ヶ月間は解約できません。最低契約期間の3ヶ月を過ぎて解約したい場合、次回の課金日の３営業日前までに解約手続きを行う必要があります。

途中解約時の返金はありますか？

Lステップの月額プランを利用している場合、途中解約時の返金制度はありません。月の途中で解約しても、その月の月額料金は日割り計算されず、満額請求となります。

LINE専門家

年間一括払いを行なって途中解約した場合も、返金はされないので注意しましょう。

Lステップの料金支払い方法は？

Lステップの料金支払い方法はクレジットカード決済のみです。対応しているクレジットカードブランドは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersです。

初回料金の引き落とし日は申し込みから30日後です。以降は、1ヶ月ごとに料金が引き落とされます。

年間分を一括で支払うことで約16%割引されます。

友だち登録者数によって料金は変わりますか？

Lステップの料金は友だち登録者数によって変動することはありませんが、プランによって配信できるメッセージ数が異なります。Lステップには以下のような料金プランがあります。

スクロールできます

プラン名	月額料金（税込）	月間配信数
スタート	5,000円	5,000通
スタンダード	21,780円	30,000通
プロ	32,780円	50,000通

上記のプランは友だち（顧客）数に関係なく設定できますが、月に配信できるメッセージ数にそれぞれ上限が設けられているので、注意が必要です。

LINE専門家

顧客数が増えてメッセージ配信上限を超えそうになったら、上位プランへの変更が必要です。

複数のLINE公式アカウントを連携できますか？その場合の料金は？

Lステップでは、複数のLINE公式アカウントを連携させることはできません。1つのLステップアカウントに対して連携できるLINE公式アカウントは1つのみです。

複数のLINE公式アカウントを運用している場合は、それぞれのアカウントに対してLステップの契約が必要になります。

LINE専門家

複数アカウントでLステップを運用したい場合は、利用したいプラン分の料金が追加でかかるため、注意しましょう。

途中でプランをアップグレード/ダウングレードできますか？

Lステップは途中でプランのアップグレードはできますが、ダウングレードはできません。

LINE専門家

大容量プランからプロプランへのダウングレードのみ可能です。

Lステップのプランを決める際は、自分に見合った機能かコストは適正かしっかりと見極める必要があります。不安な場合はスタートプランから契約して様子を見ながら、必要に応じてアップグレードしていくのがおすすめです。

法人利用と個人利用で料金は異なりますか？

Lステップの料金は法人利用と個人利用で違いはありません。しかし、法人利用の場合、以下のようなメリットがあります。

法人利用のメリット

• 複数アカウントでの契約が可能（別途Lステップの利用料金はかかる）
• 経費計上できるので税務上のメリットがある

法人利用の場合、部門別でアカウントを分けたり税制上のメリットがあったりと、個人利用よりも受けられるメリットが多いです。

海外からの利用は可能ですか？料金に違いはありますか？

Lステップは海外からのアクセス・利用も可能です。管理画面は日本語のみの提供ですが、インターネット環境があればどこからでもアクセスできます。

LINE専門家

料金体系は利用者の所在地に関わらず統一されており、日本国内と同じ料金プランが適用されます。

ただし、以下の点に注意が必要です。

• 決済はすべて日本円で行われる
• 海外のクレジットカードを使用する場合、カード会社の為替レートと手数料が適用される
• サポートは日本語のみ
• LINE公式アカウントの利用規約に従い、主に日本国内のユーザー向けのサービスとなる

LINE公式アカウントを介したメッセージ配信は、主に日本・台湾・タイ・インドネシアなどLINEが普及している国・地域のユーザーを対象としています。その他の国ではLINEの普及率が低いため、効果的なマーケティングが難しい場合があります。

無料で利用できる機能はありますか？

Lステップは契約後30日間は無料で利用できるトライアル期間があります。

LINE専門家

Lステップのどのプランから契約しても、30日間の無料期間が発生します。

無料期間中は契約したプランに応じた機能が利用でき、無料期間中はいつでも解約できます。

しかし、無料期間が過ぎると選択したプランに応じた月額料金が発生して3ヶ月間は途中解約できなくなるので、注意が必要です。

Lステップを最大限活用するコスパ最強の使い方

Lステップを契約したからには、しっかりと費用対効果を出したいものです。Lステップの月額料金の元を取る以上に、大きな成果を生み出すためのLステップ活用法をご紹介します。

効果的なステップシナリオの作り方

Lステップの真価を発揮するのは、何と言ってもステップ配信機能です。

効果的なシナリオ作りのポイントを、以下で解説します。

顧客心理に沿ったシナリオ設計

最も重要なのは、友だち追加した顧客がどのような心理状態で、どのような情報を求めているかを理解することです。

初期のステップでは、顧客が求める価値を素早く提供することで信頼関係を構築します。具体的には以下のような流れが効果的です。

初回メッセージの開封率は非常に高いため、初期の段階で強い印象を残すことが重要です。

効果的なステップ数とタイミング

ステップシナリオを作る際に悩むのが「何通送ればいいか」という点です。一般的には以下が目安となります。

目的	推奨ステップ数	配信間隔
関係構築	3〜5通	1〜2日おき
教育シリーズ	5〜7通	1日おき
セールス	3〜4通	連日または1日おき

ステップ数よりも重要なのはコンテンツの質と適切なタイミングです。顧客の行動や反応に基づいた配信設定が、Lステップの月額料金以上の価値を生み出す鍵となります。

成約率を高めるLINEステップ配信の設計

Lステップを使って高い成約率を実現するには、単なる情報発信ではなく戦略的なコミュニケーション設計が必要です。

セグメント別の最適なコミュニケーション

Lステップの強みは、顧客の行動や属性に応じたセグメント配信ができる点です。この機能を活用しない手はありません。

同じ料金を支払っていても、セグメント機能を使いこなすかどうかで成果は大きく変わります。

例えば、商品に興味を示した顧客（特定のURLをクリックした顧客）だけに特別なメッセージを送ることで、成約率が通常の2〜3倍に高まる可能性があります。

心理的トリガーを活用した配信設計

成約率を高めるには、以下の心理的トリガーを意識的に取り入れましょう。

これらの心理的トリガーをステップシナリオに組み込むことで、同じLステップの月額料金でも得られる成果は大きく変わります。

投資対効果（ROI）を最大化するための運用テクニック

投資対効果（ROI）を最大化するには、単にLステップを使うだけでなく、戦略的な運用が欠かせません。

データ分析に基づく継続的な改善

Lステップの料金を最大限に活かすには、配信結果の分析と改善が不可欠です。特に注目すべき指標は以下の通りです。

指標	目標値	改善アクション
開封率	70%以上	件名の改善、配信時間の最適化
クリック率	15%以上	CTA（行動喚起）の強化、リンク設置位置の最適化
コンバージョン率	業界平均の1.5倍以上	ランディングページの改善、オファーの見直し
離脱率	月5%以下	コンテンツの質向上、配信頻度の適正化

月に一度は上記の指標を確認し、特に成果の低いステップシナリオを改善することで、同じ料金でより高いROIを実現できます。

複数シナリオの並行運用によるリスク分散

一つのシナリオだけに頼るのではなく、異なる目的や顧客層に向けた複数のシナリオを並行して運用することで、Lステップの費用対効果は飛躍的に高まります。

上記の内容を実行することで、同じLステップの月額料金で複数の収益機会を創出できます。

初心者でも簡単にできる効果的な活用法

Lステップは高機能ですが、初心者でも簡単に成果を出せる活用法があります。月額料金を無駄にしないためにも、まずは以下の基本的な活用から始めましょう。

テンプレートを活用した素早いスタート

Lステップには様々なテンプレートが用意されています。これらを活用することで、専門知識がなくても効果的なステップシナリオを素早く構築できます。

テンプレートをそのまま使うのではなく、自社の商品やサービスに合わせてカスタマイズすることで、Lステップの料金以上の価値を簡単に引き出せます。

小さく始めて段階的に拡大する戦略

最初から複雑な機能をすべて使いこなそうとするのではなく、まずは基本機能で成果を出し、段階的に活用範囲を広げていくアプローチが効果的です。

上記ステップのように段階的にスキルを高めていくことで、Lステップの月額料金に対するリターンを着実に増やしていくことができます。

小規模ビジネスでも効果を出すコツ

予算が限られた小規模ビジネスでも、Lステップの料金に見合う成果を出すことは十分に可能です。

小規模ビジネスほど、顧客との関係性構築が重要です。Lステップを使った密なコミュニケーションで、大手には真似できない顧客体験を提供しましょう。

また、Lステップの料金プランの中から最適なものを選び、必要な機能だけを使うことでコストパフォーマンスを高めることも重要です初期段階ではスタートプランを利用して、必要に応じてアップグレードしていきましょう。

Lステップと他LINE拡張ツールの料金を比較

LINEマーケティングにおいて最適なツール選びは、費用対効果を左右する重要な判断です。Lステップと他の主要LINEマーケティングツールの料金を、以下で比較します。

ツール名	初期費用	月額料金（税込）	特徴
Lステップ	0円	・スタート:5,000円 ・スタンダード:21,780円 ・プロ:32,780円	中〜大企業向け。 高度なマーケティング機能が使える。
エルメ（L Message）	0円	・フリー:0円 ・スタンダード:10,780円 ・プロ:33,000円	無料プランがあり、手軽に試せる。 マーケティング機能が充実しており、無料プランでも幅広い機能が利用可能。
UTAGE	0円	・21,670円	中小企業向け。マーケティング機能が使える。
Liny（リニー）	11,000円〜	・ベーシック:43,780円 ・プレミアム:76,780円	初期費用が高めだが、セグメント配信に強みがある。
プロラインフリー	0円	・フリー:0円 ・プロ:9,680円 ・ゴールド:29,700円	小規模事業や初心者向け。 無料プランがあり、手軽に始められる。
Poster（ポスター）	0円	・フリー:0円 ・エントリー:980円 ・ビジネス:5,000円 ・サポート:19,800円〜 ・API:12,800円	セグメント配信機能があり、コストパフォーマンスが良い。

LINEツールの種類が多過ぎて、どのLINE拡張ツールを使えばいいのか悩んでいる方のために、LINE専門家の私が作った「LINEツール診断」を無料で配布しています。初期設定の手間を省ける「初期構築テンプレート」もあわせて配布しているので、この機会にぜひ受け取ってください。

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料金比較からみるLステップの適性ユーザー

これまでの比較から、以下のようなユーザーにLステップが適していることがわかります。

一方で、以下のような場合は他のLINEツールの方が適しています。

エルメとLステップの違いについて詳しくは、以下の記事をご覧ください。

料金だけでなく、自社のマーケティング戦略や運用体制に合わせて最適なツールを選ぶことが重要です。特にLINEマーケティングは継続的な運用が成果を左右するため、初期費用の安さだけでなく、長期的な使いやすさや拡張性も考慮して選びましょう。

料金以外の選定ポイント

料金比較だけでなく、以下のポイントも含めて総合的に判断することをおすすめします。

Lステップは特に自動化されたステップ配信と細かなセグメント配信に強みがあり、コンバージョン率向上を重視するマーケターに適したツールです。月額固定費用でメッセージ配信し放題という料金体系は、積極的にLINEマーケティングを展開したい企業にとって大きなメリットとなります。

Lステップの料金に見合う効果を得るためのポイント

Lステップは最低プランでも5,000円の月額料金が発生するので、料金に見合うリターンを得ることが重要です。ここでは、Lステップの料金に見合う効果を最大化するためのポイントを解説します。

費用対効果を高める運用方法

Lステップの料金に対して最大の効果を得るには、戦略的な運用方法が不可欠です。以下に効果的な運用のポイントをご紹介します。

ターゲット設定の最適化

Lステップの真価を発揮するには、まず適切なターゲット設定が重要です。顧客をセグメント化し、それぞれに合わせたメッセージを配信することで、反応率が大幅に向上します。具体的には以下の方法が効果的です。

適切なセグメント設定により、同じ配信コストでも反応率が2〜3倍変わることも珍しくありません。Lステップの料金を最大限に活かすには、効果的なセグメント配信に注力しましょう。

自動化シナリオの構築

Lステップの強みは自動化された配信シナリオの構築です。一度設定すれば自動的に稼働するステップ配信を活用することで、人的コストを削減しながら効果を最大化できます。

自動化シナリオを構築することで、担当者の工数を90%以上削減しながら、顧客とのコミュニケーション頻度を高めることが可能です。自動化シナリオにより、Lステップの月額料金以上の人件費削減効果が得られるケースも多いでしょう。

データ分析に基づく改善サイクル

Lステップは詳細な分析機能を備えています。分析機能を活用し、PDCAサイクルを回すことで費用対効果を継続的に高められます。効果的な分析ポイントを、下表にまとめました。

分析項目	確認ポイント	改善アクション
開封率	時間帯別・曜日別の反応差	最適な配信タイミングの調整
クリック率	CTAの効果測定	訴求文言やボタンデザインの改善
コンバージョン率	購入につながるステップ	購買導線の最適化
離脱ポイント	ユーザーが離脱するシナリオ	問題点の修正と再設計

データに基づく継続的な改善により、同じ料金プランでも半年後には初期の2倍以上の成果を生み出すことも可能です。

成功事例から学ぶ投資回収のコツ

Lステップを活用して成功している企業の事例から、投資回収のコツを学びましょう。以下の事例は料金以上の価値を引き出すための具体的なヒントになります。

EC事業者の成功パターン

オンラインショップを運営する企業では、Lステップの活用により大幅な売上向上を実現しているケースが多く見られます。以下は、ある化粧品ECサイトの施策事例です。

上記の施策により、顧客の定着率が45%向上しリピート購入率が前年比67%増加。Lステップの月額料金の約8倍の投資回収を実現しました。

サービス業の効果的な活用法

美容室やエステサロンなどのサービス業では、Lステップの機能が予約促進と顧客維持に効果を発揮します。

上記の施策により、予約の無断キャンセル率が87%減少し定期来店サイクルが平均2週間短縮。Lステップ導入から6ヶ月で投資回収を達成しました。

BtoBビジネスでの活用事例

LステップはBtoB領域でも効果を発揮し、商談獲得や顧客育成プロセスの効率化により投資回収を実現しています。

上記の仕組みにより、商談化率が32%向上し営業担当者の工数が月間約40時間削減。人件費換算で月額料金の約3倍の効果を創出しました。

料金以上の価値を引き出すための設定とノウハウ

Lステップから最大限の価値を引き出すには、基本設定の最適化と高度な活用テクニックの習得が重要です。料金以上の効果を得るための具体的なノウハウを、以下でご紹介します。

最適なタグ設計とシナリオ分岐

Lステップの真価を発揮するには、タグ設計が重要です。顧客の行動や属性に基づいたタグ付けを行い、タグに応じたシナリオ分岐を設計しましょう。

精緻なタグ設計により、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションが可能になり、同じ配信コストでも反応率が平均2.5倍向上するケースが報告されています。

リッチメニューと画像の効果的活用

LINEの特性を活かしたリッチメニューや画像コンテンツの活用も、料金対効果を高めるポイントです。

視覚的に訴求力の高いコンテンツを活用することで、テキストのみの配信と比較して平均40%以上のエンゲージメント向上が見られます。

外部ツールとの連携による拡張

Lステップを他のマーケティングツールと連携させることで、効果を掛け合わせることができます。

連携ツール	連携メリット	効果最大化のポイント
Googleアナリティクス	ウェブ行動とLINE行動の統合分析	クロスチャネルでのユーザー行動把握
ECサイト	購買情報に基づく自動配信	購入後の定期的なフォロー
CRM/SFA	顧客情報の一元管理	営業活動とLINE施策の連動
予約システム	予約状況に応じた自動メッセージ	リマインドによる無断キャンセル防止

外部ツールとの連携により、Lステップ単体での活用と比較して平均60%以上の効果向上が見込めます。各ツールの特性を理解し、最適な連携方法を検討しましょう。

定期的なアカウント健全性の維持

長期的に効果を維持するには、LINE公式アカウントの健全性管理も重要です。特にブロック率の管理は費用対効果に直結します。

アカウントの健全性維持により、長期的な友だち数の増加と高いエンゲージメント率を維持できます。上記対策により、1友だちあたりのコスト効率が最大で50%改善するケースもあります。

投資回収期間を短縮するための具体的ステップ

Lステップの料金に対する投資回収期間を短縮するには、計画的な導入と段階的な拡大が重要です。以下に具体的なステップを解説します。

初期3ヶ月のクイックスタート計画

Lステップ導入後の最初の3ヶ月は、基盤づくりと初期成果の獲得に集中しましょう。月ごとの取り組み例は、今の通りです。

期間	主な取り組み	目標指標
1ヶ月目	基本設定と友だち集め施策	友だち数100名以上
2ヶ月目	基本シナリオ構築とテスト配信	開封率40%以上
3ヶ月目	初期収益化施策の実施	月額料金の30%回収

初期3ヶ月で基盤を固めることで、4ヶ月目以降の投資回収スピードが平均2倍になったという調査結果があります。

6ヶ月目で完全回収を目指すロードマップ

多くの企業が6ヶ月以内でLステップの投資を回収しています。投資回収のためのロードマップを設計しましょう。

上記のロードマップにより、6ヶ月目には月額料金の100%以上のリターンを得ている企業が全体の68%を占めています。計画的な運用拡大が重要です。

社内リソースの効率活用

Lステップの費用対効果を最大化するには、社内リソースの効率的な活用も重要です。

担当者の効率的な育成により、外部コンサルタントへの依存度を下げ長期的なコスト削減と内製化による柔軟な運用を実現できます。

Lステップの料金に見合う効果を得るためには、システムの機能を理解し、戦略的に活用することが重要です。上記のポイントを実践し、投資に対して最大限のリターンを得られるよう、計画的に運用を進めていきましょう。

まとめ

Lステップの料金体系は、スタート・スタンダード・プロの3つのプランで構成されており、ビジネス規模や目的に合わせて選択できます。追加料金についても理解した上で導入を検討することが重要です。

料金対効果を最大化するには、効果的なステップシナリオの設計やROIを意識した運用が鍵となります。他のLINEマーケティングツールと比較しても、自動化機能や細かなセグメント配信ができる点でLステップは高いコストパフォーマンスを発揮します。

成功事例から学んだノウハウを活用し、LINEというプラットフォームの強みを生かした戦略を展開することで、Lステップの料金に見合う、あるいはそれ以上の成果を得ることができます。

Lステップやエルメなど、LINE拡張ツール選びに迷っている方のために、LINE専門家の私が作った「LINEツール診断」を無料で配布しています。

※友だち登録後、5秒でもらえます